資生堂東京櫃- 東京女子会

※ 請查詢您的手機簡訊，並輸入驗證碼，若您5分鐘後尚未收到簡訊，請點選此重新寄送簡訊

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常見問題

1. 登錄成功得到的500點什麼時候可使用？

Ans：網路贈點500點可以和會員積點一起累積，屆時可兌換2020年度會員禮哦。

2. 為什麼無法兌換？畫面顯示<不符合資格>？

Ans：請確認：
(1)是否用手機及生日登錄網路會員成功
(2)是否有足夠的兌換點數
符合以上2個條件即可兌換哦。
如有任何問題，請洽諮詢專線0800-001-080或聯絡您的專屬美容顧問。

3. 註冊時誤用成我的資料，導致點數不足無法兌換。想用家人的資料也無法註冊，可否將我的資料刪除，讓我使用家人的資料重新註冊？

Ans：重覆帳號要請客戶返回櫃上更新資料（手機＆生日），兩帳號分開不同手機進行認證。
因為500點數已送出，不適合取消該註冊喔！

4. 沒收到簡訊密碼，有點選重新寄送，仍無反應。

Ans：收不到【認証手機簡訊】的原因有可能是：
(1)您的手機封鎖廣告簡訊了
(2)您已向電信業者要求封鎖廣告簡訊了
您可至手機上解除封鎖，或是打電話向電信業者要求解除封鎖。
解除封鎖後，再操作一次即可。之後都會收到領取禮品的簡訊通知喔！

5. 為何無法登錄？

Ans： <手機>與<生日>必需要與櫃上留的資料一致，請回櫃上更改正確資料。

6. 我想加入網路會員但我不會操作。

Ans：可請專屬的美容顧問幫忙登錄哦！我們很樂意協助您成為網路會員。

7. 登錄網路會員後有什麼好處？

Ans： (1)立刻得到贈點500點，贈點可累積兌換會員禮及會員專屬活動。
(2)並可<我的美麗基金>兌換酬賓好禮，兌換上限是8萬點。
(3)還可參加不定期網路好康活動

8. 剩餘的點數還可兌換年度會員禮嗎？

Ans：年度會員禮不變哦。
兌換上限是16萬，剩餘的點數可繼續累積兌換年度會員禮。

9. 我是LINE官方帳號會員，是否需要登入會員專屬網站才能兌換喜愛禮品？

Ans：是的。
LINE電子會員只需登錄一次會員網站，並取得LINE認證成功，就可在LINE上查詢點數及兌換禮品哦！禮品到櫃時LINE也會發訊息告知會員到櫃領取。

10. 兌換的禮品何時可領取？

Ans：禮品到櫃時會發簡訊通知符合資格會員領取，LINE認證成功的會員，會收到LINE禮品到櫃訊息哦！

11. 我沒有用手機，我的會員權益會受影響嗎？

Ans：不會，2020年度會員禮兌換規則不變哦。

12. 我己封鎖LINE電子會員，但我想參加500贈點活動。

Ans：只需解除封鎖，重新登錄LINE會員即可。往後在LINE可看到更多會員專屬優惠訊息。

13. 我是用一般手機，可以登錄得500點嗎？還有可參加網路會員專屬活動嗎？

Ans：可以的。請接洽妳的專屬美容顧問，我們很樂意協助您成為我們的網路會員。